或者
卫健委：
关于1月19日本人在市中心医院就诊时的遭遇，在贵部门只听信医院方一面之词的情况下，本人对贵部门的回复提出以下几点异议，
一、我到诊室之前有无过号我并不清楚，我只看到诊室门口显示器显示正在就诊是我也就是35号就进去了。当时室内只有唯一一人的女医生正在打电话，诉求人出于自身涵养和最起码对常人的尊重，在没有窥探别人隐私的癖好更没有耐心静听与就诊无关通话的情况下并在询问了：任大夫在吗？女医生未回答之后便退出了诊室，所以才有了后面有复诊病人进了诊室事实。
二、你们回复的：“当时医助因在打电话未注意到诉求人的提问，诉求人因此情绪较为激动，医助为避免矛盾激化未予回应”。请问是什么原因引起了诉求人的“情绪激动”？难道不是因为问了医助三次没有得到回答才引起诉求人的“情绪激动”吗？“为避免矛盾激化未予回答”这句话是女医生忙着打电话时应有的素养吗？由此可见你们下属的三甲医院工作态度问题了吧？！
三、你们回复的：“后坐诊医生回到诊室，诉求人向其确认是否为任主任，坐诊医生回复是，并告知诉求人将诊室内候诊病人看完就给他看，诉求人听完自行离去。”请问卫健委，诊室门口的液晶显示屏上显示的是“正在就诊 刘*35号”，被“请”出去关在门外我完全有理由认为要么是候诊系统有问题，要么就是医生工作态度有问题？
四、诉求人自行离去是感觉不应该挂二诊室的号，又受到了不应有的待遇另行在手机上挂了该科室其他诊室的号看病去了。
以上几点是我对贵部门在回复中对事情缘由及“中心医院”方当事人言行袒护提出的异议。当然本人也是对先前其电话投诉后“中心医院”方电话回访的不认可才提请贵部门投诉的。
最后给〔洛阳市中心医院服务平台〕微信公众号上挂号付款和退号退款的流程及时、快捷点赞，对四诊室时医生热情、耐心地诊治表示感谢！
回复部门：卫健委 2024-01-30 10:17:37
接到网友诉求后，我委工作人员与诉求人进行了电话沟通，就网友此次在中心医院就诊的不良体验表达了歉意。经了解，中心医院门诊现在是按照一个挂号病人一个回诊病人的顺序进行看诊的，屏幕显示诉求人正在就诊是因为其是最后一位挂号病人就没点过号，引起诉求人误会，医院表示今后会严格按照规定叫号，规范就诊秩序。对于诉求人反映医助在接电话没有顾及病人的诉求，科室已经对该医助进行了批评教育，也会通过这件事加强门诊医助协调工作的能力。
医院希望通过百姓呼声平台向患者表达深深的歉意，感谢患者对医院各项工作的监督，希望患者能够谅解，如有需要随时复诊，医院会为患者提供更优质的诊疗服务。
洛阳市卫健委
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