客户您好：
       关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，新材小区属老旧小区改造项目，于2024年1月改造完成后移交至我公司对用水进行直接管理。改造时小区管道已加装保温棉。但由于近期我市出现极寒天气致使管道上冻后家中出现水压低的情况，现已解冻并恢复供水。关于水浑浊的问题，经现场检查，表井内供水设施正常，水质无异常。为尽快解决用水问题，工作人员主动提供延伸服务上门帮其排查，仅卫生间的水有浑浊现象，初步怀疑为热水器止回阀故障，经现场指导放水后，水质已恢复正常。由于您所留的联系电话无人接听，因此无法直接向您反馈说明上述情况。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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