或者
新安县七里河畔小区一期，自2023年冬季供暖以来，温度一直不达标，物业说是去找过热力公司了，想办法解决；热力公司说是供暖前已经告知物业公司，住户太多，负荷太大，达不到预期温度，物业表示已告知各位业主，业主同意供暖，实际上业主都不知道这个事情，交暖气费的时候物业要求以单元为单位，住户达到百分之八十的单元供暖，11月份供暖以来，物业公司也采取一些措施，但效果不理想，一些住户温度十度都达不到，物业公司说可以退费，但是必须每个单元协商统一退费，有的住户是地暖温度可以凑合，但彩暖的住户，温度一直不足15度，一个单元很难统一，导致暖气费交了，屋内一直温度严重不达标，有的十度都达不到却没法退费。物业完全有能力实现单户供暖，为什么要求以单元为单位， [查看详情+]
尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经热力公司调查反馈如下：经了解，七里河畔小区暂不具备供暖条件，2022年供暖季因信访问题经有关部门多方协调临时连接至康复医院换热站，因康复医院站供热设备容量有限只能保障该小区少部分供暖，2023年供暖前，经与七里河畔小区业主和物业沟通，对七里河畔小区供热系统进行试运行，现小区部分用户反映室内温度不达标，热力公再次与该小区物业沟通协商，如供热温度仍不达标，经业主和物业同意，对该区域楼栋或单元暂停供暖，并退还未用暖天数的采暖费。具体情况可咨询小区物业。
整个单元就没法退，有的住户自己屋里装了循环泵，别的住户就没有一点热气，反应给物业，物业也不管，导致现在整个小区不知道装了多少循环泵，一到晚上大部分住户进水都是凉的，没有出水热，现在整个小区供暖一片混乱。装泵的住户多付出了泵钱和安装费，人家肯定不会退，没安装泵的住户只能自认倒霉吗？
回复部门：新安县 2024-01-24 09:44:16
尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经热力公司调查反馈如下：七里河畔小区暂不具备供暖条件，2022年供暖季因信访问题经有关部门多方协调临时连接至康复医院换热站，因康复医院站供热设备容量有限只能保障该小区少部分供暖，2023年供暖前，经与七里河畔小区业主和物业沟通，对七里河畔小区供热系统进行试运行，后期该小区投诉量较大，公司多次告知该小区物业及业主如供热温度仍不达标，经业主和物业同意，对该区域楼栋或单元进行报停暂停供暖，具体退费天数以报停时间为准，并退还未用暖天数的采暖费。截止1月15日该小区物业已与热力公司公司收费部门对接，您所反映的费用问题及后续供暖问题可咨询小区物业。
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