或者
1.暖气管爆裂，物业失联，应急处理不到位，工作人员未培训就上岗，需要关闭阀门，钥匙未送，导致家中水泡，造成严重损失。
2.单元门坏五年之久，一直不更换，导致社会人员随便来回出入，没有任何安全感。马上该过年啦，老百姓需要安居乐业才能过上幸福生活。
3.神都充电桩卡上的钱不翼而飞，需要退费，一年多一直不解决问题。
4门禁更换系统，之前收取50元门禁卡不与退费。
回复部门：孟津区 2024-01-23 11:55:54
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下： 诉求人反映其是中央花园业主，家中暖气爆管物业水井房钥匙迟迟未送，导致其家中被水泡；单元门坏五年之久，物业未维修；充电桩卡上的钱不翼而飞，需要协调退费；门禁系统更换，之前的押金未退的问题。 经调查，中央花园之前的充电桩安装公司撤出，业主充卡费用未退，物业已经对该公司提起诉讼，待物业追回业主卡内余额，会退还业主。目前充电桩公司愿意承担之前卡内余额，前提是业主要重新办卡。物业对小区公共设施有管理责任，水井上锁物业不存在违规，业主需要开水井可以向物业提出。诉求人反映的单元门已安排物业维修，但对讲系统厂家已停产无法维修，需要更换，我们已要求中央花园物业做小区设施设备维护征求4号楼2单元业主意见，对单元门进行维修，并督促尽快将业主充电桩卡内余额追回。 诉求人反映的问题已经城关镇司法所调解，目前正在进行中，诉求人可等待司法所调解结果。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
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