或者
1月12日晚，新奥燃气公司1名工作人员上门检测燃气管道，未发现燃气泄漏情况，无误后离开。13日下午一点多安装师傅上门更换，更换完后检测说燃气灶有轻微燃气泄漏情况，需要我再购买燃气灶具，他们公司可以走内部价，当时我不同意，让师傅还把我原先的管道装回去，师傅拒绝安装，最终将我家燃气阀门处堵塞离开。期间我问安装师傅是否不需要更换的软管也要更换？师傅回答市里统一都换，都是免费的，我给师傅说市里的钱也不是大风刮来的，我原本好好的燃气管道，无泄漏，拆装后泄漏也成为老百姓来买单，这种情况必定也不止我一家，试问你们前期都检测了，难道都是走个形式？13日下午随机我反馈给市民热线，公司人员打电话回复了解了情况，也是一口咬是我燃气灶问题，我说前期你们也检测了不漏，安装后漏你让我买单，真是所有政策都让他们解读了，这就是服务老百姓？14日再次投诉热线至今未回复解决。从13日至今无法使用燃气做饭，天天都是买饭吃，昨天自行购买了燃气灶具，今天早上9点左右打电话让新奥燃气来接管子，告知按规定要收取30元上门安装费用，我把情况简单告知客服，客服说备注一下，从政府免费更换到收取费用，我想说新奥燃气你玩的挺花，啥费用都被你算进去了，已经几天没有开火了，马上春节了老百姓的幸福在哪里？垄断企业就没人管了吗？希望政府能够予以解决。1.严肃查处乱收费现象。2.上门免费更换软管。3.补偿期间伙食开支。4.补偿购买燃气灶具费用。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-01-17 10:06:11
尊敬的网友：
您好！
经核实，您家灶具标签为人工煤气灶具改装使用，非天然气专用灶具，且已严重超期，灶具接头为万向接头。安装前为避免纠纷，安装师傅已告知您此接头有很大几率漏气，安装后已实际检测为准，您当时同意更换，师傅才进行施工。因灶具本身存在严重隐患及质量问题，安装过程中也并未造成灶具本身破损，因此该问题属于您家灶具自身质量造成。
为切实解决民生问题，并及时消除安全隐患，负责人提出若使用公司灶具，将最大程度为您审批优惠减免适当费用，您表示要自购灶具后，联系师傅免费上门安装。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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