或者
为什么从12月12日停暖期间到开始供暖12月31号，这个时间没有供暖为什么还要半价收费？？？合理吗？暖气没达标按半价，没供暖还按半价？？？难道我们的钱是大风刮来的？必须给我们一个合理的方案，我们大家都要求停暖的十几天，必须全额退费！！！！供暖期间暖气没有达到14度，为什么也要半价收费，不应该给一个合理的解释吗？
回复部门：新安县 2024-01-05 09:30:56
尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您反映的问题经热力公司调查反馈如下：金水佳苑由中超集团为该小区提供蒸汽供热。因中超用汽量大无法满足金水佳苑正常供热，造成该小区住户室温不达标。经研究针对该小区供暖温度不达标情况，具体方案如下：方案一、2024年居民缴纳采暖费时，对该小区2023年整个采暖季用暖户2023年12月12日至恢复正常供暖日（最终以实际恢复期天数计算）期间的采暖费按日减半进行抵扣减免。方案二：室温不达标的住户可到物业处申请停暖，登记后统一报送安鑫热力公司，由物业关闭阀门，安鑫热力自用户关闭阀门之日起，后期未用天数可在下一个采暖期抵扣。
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