投诉1月4日下午五点半左右外科急诊坐诊的有一名医生,另一名是穿绿衣服的应该是护士(女),投诉该护士恶劣得服务态度,没有身为一名医护人员该有的耐心与责任!
1月4日下午五点左右,孩子因为头部磕伤送往该医院缝针,本人立马付款,付款结束后我准备问这个包不包括后续的医疗费用,话没说完,被该护士大声呵斥并用及其不耐烦语气打断,她以为我要问药怎么使用,让去拿药,同行的人立马去拿药!我又重新说完整了包不包括后续的医药费,医生继续态度恶劣的说刚刚跟孩子爸爸说过了,但是我作为最终的付款方,没有权利过问吗?接着我提醒该护士,说话语气能不能好一点,不要起高腔,护士和医生立马一起吵起来并反问道说,哪里不好了,孩子头部磕伤流着血按理说是应该先付费在缝针,医生见状先给缝针在付费,问我还想怎么养!是,急诊科医生没让先付费,立马先缝针我感谢他们,但是我现在说的是病人家属问问题,医生护士态度恶劣的问题,而被护士避重就轻,扯到别的方面!当我指出她态度问题时,该护士更是说,现在让我出去!我凭啥要出去,通行的人去取药,我还要知道后续情况,我凭什么要出去!我想问该护士有什么理由和资格让我出去,指出她的态度问题,就应该被这样对待吗?难道在医院,家属就没有问问题的权利吗?难道我是一而再再而三的询问了吗?从始至终问了一个问题,就要被趾高气昂的护士这么对待,可见其他家属在这位高傲的护士面前受过多少不公平的待遇!希望能够引起重视以及得到公平合理的处理,以微薄的力量改变该医院护士没有医者父母心,没有医德,态度恶劣的现状!
回复部门:宜阳县 2024-01-09 16:38:45
网友你好:
1月4下午5点左右,诉求人带领患儿到我院急诊外科诊室就诊,当班医护人员立即对患儿外伤给予诊治,在治疗完毕后积极向患儿家长告知病情处理措施及后续注意事项,后续因工作人员于诉求人沟通不当,造成诉求人误会。我院已于1月8日与诉求人取得联系,针对诉求人提出的问题进行沟通、解释,告知当时情况,诉求人表示理解。我们将积极进一步加强内部管理,持续优化服务流程,构建和谐医患关系。
宜阳县中医院
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