牡丹公园家属院暖气不热，目前家里只有15度。2023年12月13日物业公司来家里用他们的设备测试家里竟然有22度?22度我们还会反应不热问题吗?22度我们在家还需要穿棉衣吗?期间数次打热线反应，根本没有任何单位致电回访，2023年12月16日晚上在我给热线再次去电一再要求下，湖北路办事处人员回电并声称：“我们小区属于转供暖，物业限制流量是正常行为，物业不可能给我们提供免费服务。”想请问我们转供就应该被限流，就应该受冻吗?我们一分钱也没有少交，今天已经反应二十多天了，到目前仍然没有人解决!!我最近每天都打热线要求涧西区政府第二天给我回电话，连续打了十六天了，没有接到任何部门打电话询问情况。现在就是这样办事的吗？在这里声明，现在家里温度有所上升但不是物业采取措施了，而是这几天天气暖和了，我们这真是“老天吃饭”啊。我有家中每天温度照片，还有通话记录和视频，希望涧西区政府尽快打电话回访并派第三方专业机构上门测温!!!

有关政府部门只知道回帖，就不能打个电话听听老百姓的诉求吗？回帖就说：“物业来家测温达到20度。”那么请问我上传的我家温度计温度只有14度，你们为什么不采纳？却只采纳物业测的温度？只有物业的是温度计，我家的不是温度计？这样公允吗？让涧西区政府回访打电话，到今天十多天了都没有接到电话？让你们回个电话就这么困难？！