我曾住河南省伊川县城关镇圣府嘉苑3号楼。但自2017年12月11日起到现在，我和家人一直居无定所，或借宿或流浪，过着无家可归的日子！而这种日子还不知道何时是个尽头！

伊川县城关镇圣府嘉苑住宅小区由河南博时置业有限公司开发，由洛阳博鸿物业管理有限公司提供物业管理服务，是大家公认的伊川较好的小区之一。可是，业主们购买入住后才发现，该小区在水电、消防设施方面存在诸多隐患，业主们多次向小区物业部门反映均无结果，直到悲剧发生。

2017年12月10日，小区物业张贴通知，内容如下：

尊敬的各位业主：

你们好！因3号楼、7号楼变压器烧坏，现已购买变压器，维修人员将于2017年12月11日上午开始更换，更换期间对居民用电停止供电，电梯正常使用，给大家造成不便敬请谅解！

众所周知，由于停电居民根本无法正常生活，2017年12月11日，我就和家人回了趟老家，下午4点左右，想着变压器该安装好了，就从高山老家往县城回，走到伊龙桥附近时，突然接到小区物业打来的电话，说我家中有烟冒出。我一听大吃一惊，挂掉电话后，我连闯两个红绿灯飞一般只用了不到3分钟就赶到家中，当时看到屋内浓烟滚滚但还没有明火，我迅速打开楼道里的消防栓，把管子引导屋内救火。可是，我万万想不到的是，消防栓内居然没有水！眼看火烧了起来，我却束手无策、欲哭无泪！等消防官兵赶到现场，先是用消防云梯进行扑救，但可惜水压只能达到19楼，而距我家25楼的楼层还有相当一段距离。后来消防队员又用消防车通过二次加压的方法，终于将水射到了25层，可惜时间已过去了46分钟之多！这期间，火势已经失控，我家已被大火烧亡殆尽，阳台外墙保温材料也被引燃，26层的居民家中也开始燃烧。当时只有我和消防人员在场，但26楼的消防栓里也空空如也，消防人员无奈又下楼找到一个三通接好进行施救，但为时已晚，火势早已失去控制，使两家屋内家居都被烧毁，加上消防用水使24层住户家里也因漏水损失惨重。这样，一场大火导致我们三家损失惨重，无家可归！

消防官兵撤走后，看着被烧成黑炭的家居残留物，我爱人失声痛哭，昏厥在地，我也是欲哭无泪，悲愤交加！当时就有业主将物业管理人员拉到消防栓边，让他们看到瘪瘪的消防栓里完全是干的，根本没有一点水。物业管理人员也向业主们承认自己的确错了。可是后来，不知怎么回事，这个代表物业承认错误的管理人员就莫名其妙的消失了。真不知道是其本人害怕承担责任辞职了还是被什么人给逼迫走了。

事后，我将这次事故的发生进行了梳理：我接到物业的电话是5:02分，我用最快的速度赶到家中，应该是在5:05分之前。但经我了解，当天下午小区一位姓王的保洁员发现我家窗户冒烟，在4:47份打电话通知了物业，4:55分小区物业主任姚红灿确定是我家冒烟，物业是5:02先通知我，然后在5:06拨打119报警电话？这中间至少耽误了十几分钟，要知道，十几分钟对救援火灾究竟会意味着什么？

事故发生后，我开始找相关部门解决此事：为什么会无缘无故发生火灾？物业公司平时做了哪些工作？为什么消防栓一直是空的？物业公司定期检查的报表是如何做出来的的？房屋竣工是如何验收过关的？住建部门是如何监督管理的？可是，六年多过去了，我找遍了所有的部门单位，物业公司不管，开发商说房子已经交工入住他们没有责任，住建公司说要进一步落实责任主体。我去信访部门反映，信访部门说让到法院起诉，法院说诉求不明确无法立案。总之，所有单位和部门都是一推了之，避之唯恐不及。我实在想不通：我好端端的房子被烧毁了，我完完整整的家没了，而这又是因为小区更换变压器，消防栓没水直接造成的。小区物业和开发商会没有责任？各种实施不到位，作为验收和管理部门的住建公司会没有责任？现在居然没有一个部门或单位愿意承担责任？对我合理的要求只是一味的推诿敷衍，这难道不是严重的不作为？政府机关难道就放任这些单位或部门继续不作为，让我和我的家人永远流浪街头吗？

在此，我真诚的请求领导们百忙之中，体察一下民情，关心一下百姓疾苦，敦促相关部门尽快把我的房子问题解决一下，让我能够重回家中！