移动私自将我35元/月的套餐给涨价改为69元/月，找10086沟通，他们给出的解释是：我这个35元/月的套餐只能用2年，超期就是69元/月的价格，但是，我最初在办理这项业务的时候没有任何人告知我，说套餐有使用年限要求，所以，移动就是欺骗消费者，现在突然单方面告知我，说套餐到期了，不能享受之前的价格了，他们就单方面把套餐价格改为了69元/月，这一切操作都是在消费者完全不知情的情况下。凭什么他们说涨价就能涨价？？？还有没有人能管理一下他们这种霸权欺骗消费者的行为？我的诉求是：一是给我改回之前35元/月的套餐，二是补偿私自给我涨价后我额外支付的费用。