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  • [投诉] 手机电话被肆意限制

    电话被限制,短信提示:您的手机卡存在安全风险,为保护您的权益,您的电话呼出、短信和流量使用功能被限制。

    我今日因为在医院行政工作需要,需要给各个科室负责人打电话,传达会议通知,所以电话多,然后拨打电话、流量功能被限制,这种机智简单粗鲁、不负责任。能够理解对于诈骗骚扰电话进行限制的行为,但这不是不加以区分擅自给用户限制的理由,况且我每天仍然能接到不少骚扰电话。这种简单粗暴的行为反而是懒政怠政不负责任的行为。我一个非专业用户,都能想到遇到这种高频电话用户,可以客服打个电话给客户询问一下什么原因。怀疑是诈骗分子,可以建立联勤机制反馈给执法部门。而不是简单的,谁电话高频就封谁。再者说,也可以根据电话号持有时间进行判断,建号时间短,大量电话,可能有问题,我这个号都六七年的老号了,就这么简单的判断并限制,很不合理,好像根本没有对限制机制进行合理性调研。

    我因为此事情,给当日工作造成了巨大的困扰。如果某天因为生活而需要大量拨打电话,这种机制严重到甚至威胁生命。

    我的诉求:1.对这种简单粗鲁的机制进行优化,

    2.对诉求1的处理进行文字反馈。

    网友1456429 2023-12-28 评论0 浏览3702 编号 20231228210139586 [中国电信]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:中国电信 2023-12-30 18:09:52

尊敬的客户:
          您好!感谢您对电信公司的支持,您所反映问题已联系说明情况,建议后续关注,如有其他需要可通过电信营业厅或拨打客服热线10000咨询,我们会为您提供更快捷的服务,再次感谢您对电信公司关注!

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