或者
向阳小区城燃热力暖气不热，都是15，16度，家中有老人小孩都冻感冒了，打过客服电话，以天气寒冷为由，温度还是照旧。 [查看详情+]
网友您好： 由于您没有留下联系方式，无法了解具体地址信息，建议您直接拨打我公司客服热线65266836进行咨询、报修。
整个小区都是这情况，大家在小区群里都说过，不是某一户的问题。
回复部门：洛阳城燃热力 2023-12-26 16:30:01
尊敬的网友：
您好，在正常的天气条件下，按规定我市供热民用住宅室温，不低于18度（含18℃）。按照城镇供热服务 (GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行可能也无法保证达标供暖。
建议在极寒天气下，1、减少开窗换气的时间，紧闭门窗进行室内保暖。2、移除暖气片上的遮挡物，让室内温度循环更加的充分。3、不要放暖气片中的水，出现暖气不热的情况，放水会破坏供热系统的正常运行。
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尊敬的用户：
