网友您好：
                  接到诉求后，办事处立即安排工作人员进行处理，经了解， 按照城镇供热服务(GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为零下3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于零下3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。现大部分供暖户供暖正常，如户内供暖效果不理想，请及时联系物业服务中心入户调试，感谢您对我们工作的支持。
                                                                                                                                                                                     洛龙区开元办