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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 滨河新村暖气不热，，温度以让人达到无法忍受极限投诉无门

    家里已经10天暖气温度在14度15度徘徊，投诉后，只是来看看，不解决实际问题，要求很低，只要求符合标准就行!难吗，我们缴费买暖气，合同执行就好，达不到标准，要么解决问题，要么按规定退费，你们不能不按规定供暖，还不退费，这是一种标准垄断欺骗行为，面对这些问题，难道没有强力部门站出来管管!呼吁有律师资格的用户带头诉讼寻求公平!没王法了吗，没人管了吗!

    网友1398434 2023-12-23 评论1 浏览1300 编号 20231223102344354 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2023-12-24 09:43:41

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
按照城镇供热服务 (GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3C。供暖设施均以此为标准进行设计，在正常的天气条件下，按规定我市供热民用住宅室温，不低于18度（含18℃）。因此，当室外温度长时间低于-3C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行可能也无法保证达标供暖。目前，随着我市外界气温低于-3℃时间持续较长，我公司已协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行，尽最大努力提高用户室内温度。
洛阳高新热力有限公司
2023年12月24日

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友1398434 2023-12-24 15:15:47 【洛阳市涧西区】

    为什么外界温度在0度以上还不达标，你们这些解释能说服民众吗!-3度外界温度你们就可以不达标吗!按供暖合同那是你们解决的问题，不是违约的理由，越冷是越需要你们解决民众冷暖问题!不是推脱责任理由!

    1+1 踩+1 回复

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