或者
四通路2号院住着两位70多的老人，水管上冻，单元内入住率不高，没有生活用水，很不方便，打北控水务电话，反馈排号到很久了，没法加急，两天了，老人用水很是问题，急需加急解决。
回复部门：水务集团 2023-12-22 17:29:56
客户您好：
由于极寒天气致使管道上冻停水，当天接到您反映的诉求后，我公司工作人员第一时间安排人员帮您解冻处理，已于当日恢复供水。为防止家中供水设施上冻，请关闭门窗，夜间保持水流成线；如计划出远门或长期不在家，要提前关闭表前供水阀门，放空室内管道和用水设备（如热水器等）的回水，清空管道。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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