移动公司2021年未经我允许,以免费使用机顶盒为由哄骗家中老人更换家中网络设备联系人,家中仅有一个光猫路由器没有留下任何老版或新版路由器,家里老人只是想看电视就没有要求换光猫但现在移动公司以此为由拒绝我办理新宽带的申请,无奈想携号转网也受此影响必须使用移动,现在走投无路,我是个孕妇,如非必要不会在此事上边生气,但移动欺人太甚,通过10086的起诉被强制停止说什么问题已解决,请问把投诉渠道堵死就是所谓的问题已解决吗?
回复部门:中国移动 2023-12-23 09:24:32
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