暖鑫热力公司～古都天玺供暖长期不热_百姓呼声

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[投诉] 暖鑫热力公司～古都天玺供暖长期不热

用户提问 2023-12-20 10:31:46

已经反映很多次了，室内温度只有16度，拿设计标准和极寒天气糊弄老百姓，是天的问题还是人的问题？看看百姓网编辑的点评，政府应该关注一下了！ [查看详情+]

洛阳暖鑫热力回复 2023-12-20 17:02:48

尊敬的网友您好！你反映的问题已收悉！经了解，目前该小区换热站运行正常，按照城镇供热服务（GB/T 33833-2017）及供热设计规范（GB50736-2012）中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。我们公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下，尽量提升温度，您家中不热我公司已为您派单，感谢您对我们工作的关注与支持！

反映一次维修师傅来象征性的清清暖井滤网，但室温永远都是16度，老百姓按时足额缴纳供热费却享受着这样的供暖温度，供暖公司有没有良心底线？政府部门谁能给老百姓一个说法？

供暖热力老百姓谁能给足额象征性古都室温供热底线

网友911594 2023-12-22 评论1 浏览799 编号 20231222082118763 [洛阳暖鑫热力]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：洛阳暖鑫热力 2023-12-22 11:06:18

尊敬的网友您好!
你反映的问题已收悉! 我公司高度重视贵小区供暖问题，室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行。您家中的温度不理想，给您造成不好的用热体验，我们深感抱歉！我公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下，尽量提升温度。感谢您对我们工作的关注与支持！

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网友911594 2023-12-22 16:47:00 【洛阳市瀍河回族区】

暖鑫公司始终不说明真实原因，真实情况是该小区没有热力增容的情况下又加供了两栋楼的供热，造成进水温度过低，这种只顾收钱不顾老百姓利益的公司应该受到社会谴责！

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