洛阳新奥集团工作人员不作为_百姓呼声

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[投诉] 洛阳新奥集团工作人员不作为

暖气不热投诉都不带理你的本人于12-17日晚上打的投诉电话客户姐姐非常负责任反馈 18号一天没人联系 19号一工作人员上门服务态度如下你的暖气片脏了滤网需要清理了而且要求我们自己清理
强烈要求该单位领导来视察看看我们家暖气片有多脏辛苦领导！还请领导把未达标供暖费用退一下毕竟我们都是劳动人民赚钱不易

暖气片投诉领导工作人员供暖费带理服务态度燃气公司暖气上门

公正公开公平 2023-12-19 评论0 浏览5518 编号 20231219101749749 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：新奥华油燃气公司 2023-12-20 17:37:03

尊敬的网友：
       您好！
       按照城镇供热服务（GB/T33833-2017）及供热设计规范（GB50736-2012）中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。
       受极寒冷空气影响，本次寒潮天气持续时间较长，我们公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下，尽量提升温度。请广大热用户给予理解，感谢您对我们工作的支持。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。