或者
洛阳市北控水务集团，东方今典境界开着暖气，每年缴费3500元左右，家里温度16℃，上周到现在家里的暖气进水回水都是凉的，打9618966多次，客服说派师傅上门检查，检查出来问题，他们不知道怎么解决，请你们派个专业一点的人来维修就这么难吗？ [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！您反映的问题已获悉，现回复如下： 接到您的热线诉求后我公司高度重视,派现场人员逐层查找原因，挨个阀门排查问题，下午三点多的时候师傅们清理完管道又在查找开泵用户进行流量调节，现在13号楼流量整体稳定，温度的上升需要时间，请您再观察一下，给你带来的不便敬请谅解， 由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，己协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行。
你们不要每年都在为难师傅们了，我们那栋楼是暖气的末端，领导不作为，光把活压到下面能解决问题吗？温度达不到就不要收那么多钱。如果照你们这样说，洛阳室外-3℃，那东北的暖气是不是室内也要零下十几℃了，温度达不到了，该退费退费。
回复部门：水务集团新区热力分公司 2023-12-22 10:46:26
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，东方今典境界小区供暖正常，现场排查该户户外供暖设施正常。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
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