新奥华油燃气公司：

我是80岁高龄老人，听力视力都不好，反应迟钝。

这十多天，家里燃气卡使用不正常，我很焦急。我打贵公司95158电话。我不会“根据提示音按手机数字键进行选择”。有很多时候，我打好几次95158电话都不能接通贵公司客服电话，心里更加焦急。

现在是大数据时代，为公众服务的企业，都可以从大数据的数据库中获得打电话人到基本信息，如姓名、性别、年龄、住址等。

联通公司根据“国家工信局对老年人的优惠政策”，当高龄老人打通客服电话，不需按手机数字键，就直接进入“人工服务”。

我在百度搜索到：通过微信小程序，可以打95158人工客服电话。但我不会操作。

请求贵公司95158客服电话向联通公司学习，为老年人，尤其是80岁以上高龄老年人办好事、实事，解决急难愁盼问题，更好为高龄老人服务，高龄老人打通打贵公司95158电话，就直接进入“人工服务”，不需再根据提示音按手机数字键进行选择。

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