或者
打高新热力电话反映家里暖气不热，每次工人只过来清滤网，不解决其他问题，且说话特别差，教训业主，已录视频，原话：只要进水管是热水，其他都跟热力公司没有问题，都是我们自己的问题，我们自己解决，跟他们没关系，从来不检查问题，解决问题；还有小区暖气不热不是我一家的问题，小区业主大多数家里的都不热，建议实地调研，或者看看高新热力每天的投诉都多少 [查看详情+]
网友您好！ 您反映的问题收悉，现回复如下： 经了解，目前小区换热站运行正常，如果家中暖气不热，我们工作人员可提供技术指导。如有问题可拨打我公司热线64331318！ 洛阳高新热力有限公司 2023年12月17日
你们所谓的解决就是派人过来看一下，小区换热正常，建议进行小区居民调查问卷，看有暖气不热的有多少家，不是我们一家的问题，没有解决问题的态度怎么真正的解决问题，并不是你们所谓的进来的水是热的，其他跟你们无关了
回复部门：高新热力公司 2023-12-18 11:26:54
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
按照城镇供热服务 (GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3C。供暖设施均以此为标准进行设计，在正常的天气条件下，按规定我市供热民用住宅室温，不低于18度（含18℃）。因此，当室外温度长时间低于-3C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行可能也无法保证达标供暖。目前，随着我市外界气温低于-3℃时间持续较长，我公司已协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行，尽最大努力提高用户室内温度。
洛阳高新热力有限公司
2023年12月18日
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