洛阳市洛龙区龙和小区暖气不热,去年就不热,今年刚开的时候烧热了2天,当时新奥燃气公司承诺烧到温度,现在家里温度普遍13 14 15度。这不就是说话就是放屁,好多人打电话投诉他们,他们派人到家里查看一下,派的维修人员都说温度不够,就走了,这不是忽悠百姓们交冤枉钱,收钱不办事,希望政府严查!
回复部门:新奥华油燃气公司 2023-12-20 08:42:24
尊敬的网友:
您好!
按照城镇供热服务(GB/T33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定,洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计,所以当室外温度长时间低于-3°C时,建筑耗热量将大幅增加,从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行,可能也无法保证达标供暖。
受极寒冷空气影响,本次寒潮天气持续时间较长,我们公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下,尽量提升温度。请广大热用户给予理解,感谢您对我们工作的支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
尊敬的用户: