您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
     按照《城镇供热服务》（GB/T33833-2017）、《河南省集中供热管理试行办法》《洛阳市集中供热条例》的规定，供热企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室内室温不低于18度。
    由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，我公司已通过向市政府汇报协调电厂升温升压，尽最大能力确保供暖系统的安全运行。
    经了解，现在九都名郡小区供暖正常，由于没有留下联系方式，请用户自行排查家中问题。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。

                                                                                                                                新区热力分公司
                                                                                                                               2023年12月16日

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