12月13日一个申通快递正在配送因为急需就打电话要求直接送上门 下午五点和快六点打两次快递员电话没有打通直到晚7点打通快递员电话。快递员说快递都放在兔喜驿站（兔喜驿站我在后台已经关闭收件不可入库）。想快递员表示要求配送否则要进行投诉未经允许放驿站，快递员态度立马激动说没入库不算放驿站只是我货太多送不过来之后再送，我说预报明天有雪能送吗，快递员说明天送不了后天后天送不了大后天反正你的快递没有时效我看啥时候能给你送再给你送，随便你投诉。随即拨打申通官方客服投诉。次日接到网点电话说当天会给送但是等了一天也没有送。再次打官方客服投诉，今天上午接到客服电话告知因为下雪无法配送让我联系商家换个别的快递重新发货。14日是下雪但是涧西下那么小路上其他快递都能正常配送为何申通不可以？就算下雪无法配送，那第二天不下雪了也不能配送？下一次雪就永远不能配送了嘛？ 今日下午6点物流信息更新为退回。为什么在我没有允许商家也没有允许情况下退回？就因为我投诉？现在我的快递有几个都是申通的 都到洛阳 但是物流信息一直没有更新到我附近的网点 因为我投诉一次就不给我送是吗？我提出问题就解决我是吗？投诉是我的权利如果做好自己份内工作我还能投诉吗？现在申通对我造成很大的影响 家里养的二十多只猫没有饭吃。买的其他东西也都收不到影响我的正常生活。现在快递因为投诉就退回？对我造成的损失申通承担吗？我花费的时间精力谁来负责？