繁华城的暖气凉了，从之前的进水50度到现在的不到30度，地板从之前的温热到现在的凉透，你们的说法是龙羽电厂故障切换供热源，我们的供暖会受影响，现在又说切换到原来的热力了，那么请说明，供暖受影响是几天?一天三天还是十天半个月?一年有几个冬天?热力准备坏几次?准备切换几次热源?或者说准备管子准备爆几次?下次停暖准备用什么理由?现在外面才零下两三度暖气就凉了，那后面零下十几度的时候你们是不是都要闲的放假了，家里老人小孩子经不起这种忽冷忽热的暖气!你不要给我回复那种一看就是借口的话，我就想知道，暖气不热，怎么退费？