用户提问 2023-12-13 22:57:15

本人有两个手机号码， 一个套餐资费低的接到联通公司的营销电话， 说是可以升档一款套餐， 名称为新王卡19元套餐A河南， 包含30G通用流量， 100分钟通话时长， 并且直接通过线上即办理成功。还有另外一个手机号， 申请办理该套餐(降档)， 却被查询不到， 无权办理等理由被拒绝。经与联通客服确认， 该套餐确实属于联通套餐。 联通利用其市场优势和垄断地位， 严重损害消费者自由选择权； 在国家明令禁止使用大数据杀熟的情况下， 依旧使用大数据针对不同情况提供不同服务， 严重损害老客户利益； 在没有合理理由情况下， 仅以查询不到， 抱歉等话术轻飘飘带过。 在联通APP以及通过10010，10015等多次反馈，都是以不是目标用户无法办理，或者说上报处理等理由结束，有一个甚至在不方便接听电话的时候就以通过电话反馈的理由结束了投诉流程。以上套餐办理成功的信息已保存截图，还有一个 联通公司客服傲慢的回复已经录音， 由于无法上传，感兴趣的朋友可以私下发送听听(反问：你也有作为消费者的时候，面对两个东西，告诉你一个可以买，一个不能买，没有任何理由，你是否可以接受，对方非常坦然和骄傲的回复可以，还以‘呀’结尾，当时就被逗乐了，联通应该给她颁发一个锦旗)。 [查看详情+]