我单位为老国营饭店改制后的股份制企业，因此股东较多，其中有一股东已过世，今年因工商营业执照到期需要变更，咨询了西工行政服务中心办理程序，被告知需要过世股东家属办理公证，后拿公证书去办理变更，联系了该股东配偶，配偶年事已高，并且公证还牵扯到死者九十多岁的父母，其家属不愿意办理，企业已派人多次到西工行政服务中心和公证处咨询，看看是否有其他的办理办法，但都无果，现我企业工商营业执照无法变更，陷入僵局，希望有关部门和领导对于我企业的特殊情况，能否特事特办，帮助解决我企业所面临的问题，十分感谢！