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  • [投诉] 联通公司侵害消费者自由选择权

    本人有两个手机号码,一个套餐资费低的接到联通公司的营销电话,说是可以升档一款套餐,名称为新王卡19元套餐A河南,包含30G通用流量,100分钟通话时长,并且直接通过线上即办理成功。还有另外一个手机号,申请办理该套餐(降档),却被查询不到,无权办理等理由被拒绝。经与联通客服确认,该套餐确实属于联通套餐。

    联通利用其市场优势和垄断地位,严重损害消费者自由选择权;在国家明令禁止使用大数据杀熟的情况下,依旧使用大数据针对不同情况提供不同服务,严重损害老客户利益;在没有合理理由情况下,仅以查询不到,抱歉等话术轻飘飘带过。反问了其客服一句话:你也有座位消费者的时候,如果面对两个东西,一个你可以买,另外一个你就是不能买,你能否接受?对方的回复是可以接受,不得不被联通员工的宽广胸襟折服。

    以上套餐办理成功的信息已保存截图,联通公司客服傲慢的回复已经录音,一并上传。

    洛师123 2023-12-10 评论2 浏览7999 编号 20231210105120636 [工信局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:工信局 2023-12-11 10:08:17

感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定,河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作,统筹负责全省通信行业发展,市工信局没有通信行业的管理职能。

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[网友交流] 最新 最热

  • 所以说工信部 你到底有什么用

    +1 +1 回复

  • 我一直以为是工信部管,不是的话归谁管啊

    +1 +1 回复

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