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百姓呼声 > 对话部门 > 中国联通 我要提问

  • [投诉] 联通公司在用户不欠费的情况下暂停用户的拨打和接听电话功能

    用户提问 2023-12-04 10:37:09

    联通公司在用户不欠费的情况下暂停用户手机号的拨打和接听电话功能，致使用户将近两个月无法使用联通号码拨打和接听电话，询问后让用户更换手机，为什么别的通讯公司的手机号码拨打和接听不受影响，联通号码非要更换新手机才能使用，事先也不告知就暂停用户手机拨打和接听电话的功能，给用户造成了巨大的损失和不便有谁负责？ [查看详情+]

    中国联通回复 2023-12-04 13:56:40

    尊敬的客户： 您好！接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。

    回复就是推卸责任，不事先通知的情况下停了用户的手机拨打和接听功能，还说是用户的责任？这就是联通公司的服务态度？

    网友872471 2023-12-04 评论2 浏览1747 编号 20231204195758267 [中国联通]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：中国联通 2023-12-06 08:53:48

尊敬的客户：
您好！接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友872471 2023-12-06 16:32:04 【洛阳市老城区】

    还是老套路，总之不是联通公司的责任，是用户个人的问题！

    1+1 踩+1 回复

  • 网友872471 2023-12-06 02:32:58 【洛阳市老城区】

    联通公司解决问题的客服人员态度耐人寻味，适合出任中国特使去调解巴以冲突和俄乌冲突，绝对是不辱使命，马到成功

    2+1 踩+1 回复

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