尊敬的网友：
          您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
          首先感谢您对我们公司的工作提出宝贵的意见，根据您的描述无法判断是开元名郡哪一户的问题，正常情况下该户账上有结余是可以转结的，如果产生费用需按分户计量的方式收取热力费。如有其他疑问可以拨打我们的客服热线9618966与我们联系或在这里留下您的联系方式，我们一定会做好记录，积极处理，为您解决问题。谢谢您的配合，希望早日与您取得联系。 
                                                                                                            新区热力分公司 
                                                                                                        2023年12月2日

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