第三方公司是不是已经把政府承诺的办事期限掀翻了

2023年11月23日，买卖双方共同到偃师区行政服务大厅办理不动产登记，遇到卖方的名字有两种写法，需要办理补录信息的情况，在D05不动产登记综合窗口，工作人员告知说：是第三方公司委派的工作人员办理的，周一才办过一次，人家在郑州，下一次什么时候到偃师，不清楚，不知道联系方式，上级领导也不清楚联系方式。无奈，买卖双方不得不继续等待。

买方有90岁老人需要尽快搬入新买的且有暖气供气的房屋，才急忙选购，严酷的冬天有是一天比一天寒冷，这90岁老人还得一天天苦熬。

12月1日，已经零下3度，家人再次赶到偃师区行政服务大厅，该窗口工作人员仍然是没有办法解决。

反映到大厅，又反映到服务热线，大厅的不动产窗口领导联系了第三方公司的工作人员，人家答复：不能远程操作，只能到偃师区的大厅才能办理，到12月11日，才会去偃师大厅办理。

你说，这政府承诺的办事期限，是不是已经被第三方公司给掀翻了？