洛邑古城景区属于利用公共资源建设的景区,景区的核心资源(文峰塔、古城墙、护城河等)属于国家所有,只不过是引进了大量商铺刺激消费而已。这个景区的本质属于公益性的城市公园,应当免费开放,但是景区的管理者在门口安排多名保安,强迫人民群众必须使用手机下载抖音小程序、扫码关注“洛邑古城抖音号”才能入园,严重损害了人民群众自由选择手机软件和个人信息权利。每日到此的游客来自全国各地,保安使用方言对群众吆三喝四、态度粗暴,严重违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国个人信息保护法》,严重损害洛阳市的全国文明城市形象。
洛阳市人民政府应当责令洛阳市文化广电和旅游局立即派出工作组进驻洛邑古城景区,组织景区全体工作人员集中学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国个人信息保护法》,景区门口必须免费畅通开放,不得以任何方式强迫人民群众下载任何手机软件。保安的职责仅仅是维护公共秩序,坚决禁止保安擅自检查群众的手机、呵斥群众等违法行为,保安应当使用普通话作为工作语言。
回复部门:老城区 2023-11-30 09:20:02
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我们已转交区文旅局进行办理。经了解,区文旅局高度重视,园区除抖音关注外,美团及微信公众号均能预约门票。对于保安态度问题,已反馈第三方保安公司,加强人员培训,提升人员服务质量。
感谢您对我们工作的监督与支持!
尊敬的用户: