我小区属于贵公司直管，暖气按流量计费，本人在通过贵公司微信公众号查询暖气流量时发现，按公众号左下角的业务办理-热量查询和业务办理-计量查询两种方式查询的用热流量不一致:热量查询时显示本供暖季的起始热量为23746，11月15日至11月21日24时共使用热量131kw.h；计量查询时显示本供暖季起始热量为23540，截止11月22日4时共用热337kw.h。两种计费方式使用热量相差206kw.h，正好是起始热量23540和23746的差，思来想去可能是因为因贵公司于11月13日提前供暖，11月13日至11月15日产生的流量未在计量查询的结果中扣除。想咨询一下贵公司11月15日前产生的流量在最终核算用热流量时是否予以扣减，不计入本供暖季的费用中。