客户您好：
        首先，为停水影响您的日常生活表示歉意，敬请谅解！经落实，11月15日接到客户反映的表后地埋管漏水问题后，工作人员第一时间到场止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”表后供水设施属客户维护管理范围。由于客户没有能力自行维修，辖区服务营销分公司可以提供延伸服务，协助客户维修表后漏水点。维修是按照报修的先后次序安排的，19日当天已维修完毕恢复供水。感谢您的监督，我们也将在今后的维修工作中，注意保持与客户的联系对接，及时沟通，避免客户对维修工作产生误解。由于您未留下电话号码，因此无法直接向您说明上述情况。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将安排服务专员与您“一对一”对接解决问题。

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