卧龙小区住户，水费缴费号5086612

2023年3月发现水费超高，此前预存的钱被扣完了还不够。

查看水费单后发现从2022年9月开始水费就不正常了。我们要求换水表，北控水务主张校验水表。洛阳市水表鉴定站校验之后说水表是正常的，但是校验后的水表安装上去当天就发现有问题：家里总水阀关闭的情况下水表会空转。面对这样的事实，北控水务方面减免了2023年3月的水费，原来是41吨水，减免后按照6吨水收费。但北控水务仍然拒绝更换水表，理由是：水表加装了止逆阀，不再空转了，所以水表是没问题的。

接下来2023年5月，21吨水，我们缴费了。

2023年7月，26吨水。我们坚决要求换水表，因为就家中的用水情况来看，这个水量是严重不正常的。北控水务要求我们先缴费，然后要求我们在换表申请上签字，声明认可过往水费，否则的话不换水表。在这种情况下，我们在换表申请书上签了字，缴了七月份的水费。

2023年8月上旬换了新水表，到现在三个多月的时间，水表显示三吨水。

下面谈几点感受：

第一：北控水务总是一副合理合法合规距的说辞，整的你有冤难诉。你质疑校验水表的真实有效性，他说你可以去水表鉴定站申诉，也可以到更高一级鉴定部门申请继续鉴定。问题是，作为一个老百姓你陪得起时间和精力吗？你和他们耗得起吗？从三月份发现水量异常，到8月份换水表，小半年的时间过去了，你陪着校验水表，更换水表，查看水表，在水量水费问题上和他们不断交涉，整的你身心疲惫。可是你又不能不管，不管的话你就只能接受高水费。

第二：北控水务明明知道用户对过往水量水费（2022年9月份以来）极不认同，为什么要逼迫用户在换表申请书上声明认同过往水费？这不是睁着眼睛说瞎话吗？北控水务这样的工作作风，与党的以人民为中心的群众路线符合吗？北控水务就是这样为人民服务的吗？北控水务这样做，无非就是要尽量减免自己的责任，把用户卡的结结实实，让用户承担不利后果。

第三：事实胜于雄辩，换水表以后的水量说明了一切。如果说三月份之前双方都没有发现问题，那么在三月份有了用水纠纷之后，除了当月北控水务赖不过去的减免，5月份和7月份的高水量高水费该不该给用户一个合理的说法？

北控水务，你们听得到百姓的呼声吗？