现在向你们反映一下圆通快递故意拖延送货的问题:11月11日双十一期间,我在淘宝上购买了一只石膏护理鞋套,因为孩子近期在学校打篮球韧带拉断打了石膏,再加上天气寒冷需要保暖。11日下单,商家承诺2-3天送到。物流显示13日早上3:58分已经到了伊滨区李村镇。但是到了13日,一名工作人员才和我联系,并且问我,你的地址是在2号小区还是8号小区。我说我的地址写得清清楚楚,准确到米,你是不认识字还是咋的,你怎么不看地址?而且一个快递工作人员连距离有5公里的8号小区和2号小区的位置都分不清,怎么干快递业务?!我告诉她是8号小区。然后我就一直等,一直等了4天,结果还是没收到货。中间我又一次电话咨询该业务员,她说快递业务量大,让等待。我说业务量再大,5公里的距离需要4天还送不到吗?!但是她没等我说完就把电话挂了。这个圆通的业务员周某,服务态度非常恶劣,态度极差,故意刁难客户,一副就是不给你发货你能拿我咋样的态度。中间联系客服95554也投诉过,一直没有结果。天气冷了,起风了,孩子大了石膏的脚急需保暖,但是无论你多么着急,人家就是不急!
我不知道堂堂圆通快递怎么能允许这样的业务员存在?怎么会聘请素质如此差的业务员来办业务?!我请求尽快把我的快递送到,并且要求这个周晓赔礼道歉,并且赔偿拖延派发快递造成的精神损失。
说实在的,通过这次事件,我对圆通快递的印象极差。以后邮寄物品,或者网上购物,我坚决不会再选择圆通快递!也建议大家以后不要再选择圆通快递,选择任何一家快递公司感觉都比圆通强10倍。圆通的服务是没有最差,只有更差!
回复部门:邮政管理局 2023-11-17 17:52:20
网友您好!我局与您联系,您电话无人接听,已督促圆通快递尽快联系投递。如有问题请您联系63261172,感谢您对快递行业的监督与支持。
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