或者
进站问我到哪下车，我耳朵小时候受过伤，听力受损，没有听清工作人员的问题，让其再重复一次，工作人员的态度就变得极其不耐烦，然后对我翻白眼！！！我的人格受到了侮辱，现要求其对我致歉！！！
回复部门：洛阳火车站 2023-11-30 21:47:53
网友您好，感谢您对铁路工作的支持和监督。接到您的意见后，我们立即进行了核实，但因来往旅客较多，未能聚焦到您所投诉的工作人员，在此我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。乘车途中如遇到需要帮助或对车站服务工作有质疑的情况，您可以立即向车站服务台人员反馈或拨打12306，我们会第一时间处理。再次感谢您对铁路工作的理解和支持，祝您生活愉快！
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