本人母亲在2023年10月2日，被邻居打伤，在警务室报案后，当时民警承诺说一般案件一个月内结案，之后进展严重缓慢，在一再催促下才做了伤情鉴定等一系列工作，之后再次被通知回家等待处理结果，但是在等待期间公安机关不作为，打人者没被调查，没被拘留、处罚、甚至连警告都没有，期间多次对我母亲恐吓、辱骂、轻微肢体接触，去警务室反应情况，询问案件进展结果，民警态度恶劣，对我母亲大吼，一而再再而三推三阻四，不予正面处理问题。目前已2023年11月3日，我母亲再次去询问案件情况，民警态度依旧恶劣，又以“案件复杂、需要多方领导讨论、领导多次出差不在”等一系列理由推脱责任。我被逼无奈，只能向相关上级领导反映情况。被打证据确凿，为何迟迟不往下一步进行？该案件到底进展到哪一步了，相关上级领导是否知道又是否真的频频出差，案件不会被滞留到哪一级了吧？出警，警务室办公人员为何对我们一家人态度极其恶劣，却对打人者平和？该案件到底何时能够得到妥善合理的处理？望上级领导仔细调查，给予答复，谢谢！