客户您好：
       关注到您反映的问题后，我们立即联系河南省城市供水水质监测网洛阳监测站，由技术人员向您介绍了我市供水水质的相关情况。洛阳城市供水采用地下水和地表水混供模式，近年来，为了改善地下水的硬度问题，我公司逐步建设、投用数座地表水厂，引进故县水库、陆浑水库和小浪底水库的优质地表水作为供水水源，通过“地下+地表”的混合供水等手段改善自来水硬度，逐步提高客户的用水体验感，同时，持续、严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，确保水质指标优于国家生活饮用水标准，广大市民可以放心饮用。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您今后在用水方面有疑问，可拨打我公司24小时服务热线9610001，我们将竭诚为您服务。

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