或者
从10月8日起就联系高新热力反应其去年供暖期间因该单位维修导致本小区停暖数10天，但是未向用户结余供暖费用，高新热力热线一直未接听，而后联系12345反映此问题，12345已将我的诉求转给高新热力3次，每次都是在未给我答复的情况下自行将诉求单回复，这样的服务态度，不明白政府没有监管制度吗？高新热力服务态度极差，他们收了老百姓钱不按规定供暖政府不介入管理吗？？？？
回复部门：高新热力公司 2023-10-18 11:15:23
网友您好！
2022-2023采暖期期间因热源故障受影响的小区，我公司按照《洛阳市集中供热条例》规定已进行了热费核减，根据《洛阳市集中供热条例》规定，用户室内供热温度应不低于18℃。用户感觉室内温度低于18℃时，需拨打热线电话64331318要求入室测温，退费时以有效测温单为依据。每次测温只能证明当天室内温度情况。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2023年10月18日
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