尊敬的网友：
   您好！您反映的情况我办已收悉。经核查，社区工作人员与物业公司了解情况，物业答复：近期因4-1东梯频繁出现故障，经电梯维保公司现场排查，判断是曳引机轴承损坏引起，此部位为电梯主要配件之一，价格较高。物业公司为确保判断正确，第一时间又与电梯安装方负责人取得联系，现场再次对该部电梯反复检测，确定与维保公司判断一致，因未到使用大修基金时间，物业公司就该问题于10月7日向置业公司报告，期间不断问询处理意见以及反映业主对该部电梯的关注和日常生活带来的不便等问题。10月12日，物业公司又向置业公司致函，反映该电梯出现故障前后已停梯近20天，不断接到业主来自不同渠道不同方式的投诉，物业请置业公司尽快拿出解决方案，截止目前为止没有回复。物业公司将时刻关注电梯维修进展情况，得到回复后会第一时间告知大家。同时会要求电梯维保及物业公司各部门加大巡查力度，保证另外一部电梯的正常运行。下一步社区将联系督促置业公司尽快解决电梯问题，并将该情况上报相关部门。感谢您对我们工作的理解与支持！


                                   西工区金谷园办事处

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