高新热力以管道陈旧，多次停修为理由，供暖温度不达标，天数不达标，长达2个月，没人处理退费

中央巡视组：对供热企业供热问题质疑的揭露！

中央第六巡视组：关于如何正确解释供热标准      

一、热是人民群众不可选择的特殊商品，但现把居室温度18℃当作供暖质量标准是误导消费者的欺骗行为，应当纠正。

真正的供热质量标准是供暖设计的热媒参数即供热的供回水温度，如：采用暖气片的方式供热的，暖气片的进口温度为80℃，回水温度为60℃；采用地热方式供热的供水温度为60℃，回水温度为40℃，这是采暖设计规范规定的法规，是不容质疑的唯一的质量标准。

在室外处在-10多度的状态下保证室内温度18℃是既不合理不公平的。

二、热作为一种商品，用多少热花多少钱是天经地义的。广大消费者提前足额支付了最高热价，却没有得到质价相符的供热服务，其主要原因是供热企业采用了如下变相涨价的手段，如：1、把室内居室温度18℃变成封顶温度。

室内温度是随室外温度变化而波动的，一旦室内温度超过18℃，热企就降低供热质量标准（降低供回水温度）达到变相涨价的目的。

2、看天烧火是为了节约能源。

能源是热用户节约的，省下的钱也应该归热用户，但却被热企揣进腰包。

3、测温是变相涨价、欺骗用户、遮盖热企降低质量标准的一种手段。

 质量达标无需测温，室内温度保证能达到18℃。

 测温是欺骗广大热用户的一种手段！     

三、违反国家相关文件的规定

国家发改委、建设部有关文件明确规定: 2000年以后建造的公共建筑和居住建筑必须达到节约能源60%-65%，否则不予验收，节约的成本已含在商品房价格中，购房者冬天取暖仅用35%-40%的热能，却花了100%以上的热费，节约的钱却被热企侵吞了，这显失公平。

四、违反了《供热条中规定，热电联产、区域锅炉供热和节能建筑的热价可以按照优质优价的原则分别核定，此条规定只是一纸空文，既无优质更无优价，热企依然按照最高热价向用户收取热费却给了最低温度。

五.供热企业应在用户进户水管处安装测温仪表，进户测温表温度应达到暖气片的用户进水温度应达到80℃，回水应达到60℃；地热用户进水温度应达到60℃，回水温度应达到40℃；否则视为不达标，对不达标的应按比例退回用户费用，并按规定处罚热企。

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