我想问洛阳北控水务集团何时答复我的问题_百姓呼声

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[投诉] 我想问洛阳北控水务集团何时答复我的问题

我投诉你们员工在对客户服务时的问题，作为你们官方客服只和我说了有人会对接我和我解决问题，这么多天过去了无人理会，我想问何时答复我

水务答复集团客服对接客户服务解决问题投诉问题理会

网友465916 2023-10-08 评论0 浏览2283 编号 20231008150513167 [水务集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：水务集团 2023-10-08 17:33:06

客户您好：
在接到您反映的问题之后，我们立即安排人员落实。经查，9月18日您拨打我公司24小时热线反映楼上漏水的问题后，18日、19日我公司涧东服务营销分公司数次到小区现场落实，确认表井内水表前、后两处阀门均为关闭状态，且水表无慢转现象，我们又查询了收费系统的抄表记录，楼上401近2年没有产生任何水量，说明其家中确实无人居住，当时已当面向诉求人进行说明。随后又应诉求人的要求，更换了401表井内的表后阀门，并当其面再次关闭阀门。已与您联系说明上述情况。