或者
我是9月19日下午去的市民之家二楼特殊门诊窗口，咨询特药能不能追溯报销的问题，当时窗口工作人员说准备一些材料可以追溯。当时我问了一个特药追溯期间能不能办停的问题，窗口的工作人员让我去楼上的M008室问问。到了M008之后，里面的工作人员查了医保信息说她也不太清楚。让我留了电话。名字身份证号说第二天有人联系我。但是我等了两天也没有人联系我。21日下午我又去了M008室问怎么没有人联系我。当时工作人员又让我去新天地的821室问问。我到了821室之后，工作人员又一次查了我的医保信息说可以追溯。让我带齐材料去窗口交材料就行。22日下午我到医院的特殊门诊窗口盖章。当时窗口的工作人员不清楚是怎么回事。就给新天地的821室特殊门诊部门的工作人员打了电话。工作人员让我接的电话，当时821室工作人员在电话里说住院期间买的药不能追溯。还说了一些其他的话。当时我不认可她的解释。我都跑了三个部门，然后要盖章了，在电话里告诉我不能追溯了。她说请示领导让我等电话。当天下午新天地821室的工作人员给我打电话让我带齐材料周一到市民之家的M011室，说都跟工作人员交代过了。也没跟我说去是干啥。周一下午我去了M011，然后工作人员查了我的医保信息。没有查出来。又把我带到M008室。然后008的工作人员又跟我说现在追溯不了没有政策。让我等到年底看有没有政策。那为什么我在窗口问的时候你们不说没有政策呢？去了三个部门你们怎么都不说没有政策。然后我又去了新天地821室问工作人员让我去M011是干什么去？她们说原来我这个事情不归他们管。又让我去新天地的5楼。我找到了508室的工作人员。当时有个男工作人员接待了我这个问题。打了电话确认我这个不能追溯。那你们让我跑来跑去是干什么呀。当时那位男工作人员跟我吵了一架。还说了一些不好听的话。这一趟跑下来所有的工作人员没有一个人跟我说一声抱歉的话。截止到此时此刻我打了三次投诉电话。问题还是没有解决。我们老百姓办个事就这么难吗？被推来推去最后一句抱歉都没有？
回复部门：医疗保障局 2023-09-28 17:51:57
网友您好
根据《洛阳市医疗保障局》洛医保〔2022〕43号文件 关于调整洛阳市基本医疗保险门诊特定药品的通知，第三条规定参保人员住院期间不能重复享受特药、重特大疾病我市门诊慢性病待遇。因您在住院期间外购特药，所以不符合报销政策。
感谢您对工作的支持和关注！
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