我是订购阿新牛奶的一名消费者,今年9月1日当天我收到一瓶日期为8月30日的牛奶,保质期只有两天时间,故我当天收到的为过期牛奶,后与送奶师傅沟通,第二天补一瓶。今天9月19日又收到一瓶日期为9月17日的牛奶,透明瓶盖布满白色漂浮物,奶液出现分离,保质期两天,仍然为过期牛奶。这是我订购二十天以来发现收到的两次过期牛奶,如果我有没发现的过期牛奶,都被我家孩子喝了,我家孩子的健康怎么保障?我今天拿到牛奶第一时间跟送奶师傅联系,不接电话,后来我与阿新生产厂家联系,告知我由区域经理负责,上午反应的问题,无人跟我联系。下午我再次给厂家打电话,才有一名送奶师傅联系我,说给我补一瓶,阿新奶业就是这样对待消费者的,不把食品安全放在第一位,把过期牛奶送到消费者手中,阿新奶业作为洛阳本土企业,能不能拿出一个企业该有的负责任的态度,而不是对消费者一个无人问津的处理方式,辛苦市场监督管理局的工作人员,帮忙解决消费者遇到的问题。
回复部门:市场监督管理局 2023-09-19 17:25:29
网友您好,接您所诉事项,我局立即分转至孟津区市场监督管理局调查核实,辖区麻屯市场监督管理所和您取得联系,经了解,执法人员就您反映的问题与商家进行核实了解,并于节后将组织您与商家进行调解,经12315指挥中心工人人员电话回访,您表示了解,祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
尊敬的用户: