或者
9月15日学校要孩子们家长自愿购买中国人寿少儿平安险，我和孩子爸爸没有商量于6点半左右一人购买一份，事后不到半小时我就打算退一份，直接拨打95519客服说随后会有人联系，直到第二天16号上午八点半左右我又打了95519半个多小时有俩人给我打电话，说叫投保人拿证件到指定地点才能退，学平险只能投一次，而且俩份保险只有一份生效，另一份没有保障但是还要扣费，我就想问问没有保障不起作用为什么还要扣费？？只能投一次为什么扫码谁都能投？？及时打电话给客服在没生效前为什么不及时解决问题？？ [查看详情+]
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
问题已解决，很满意
回复部门：银保监分局 2023-09-18 16:59:18
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