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百姓呼声 > 对话部门 > 邮政管理局 我要提问

  • [投诉] 中通快递造成的运损谁来管管

    本人于去年7月在快手平台购得一块玉器，价格为4900元，因为不满意，与平台沟通后寄回，有中通快递负责邮寄，结果寄到平台制定的售后地址时成了运损件，当时快递公司和快递员同意赔偿，期间多次协商始终未果，如今已经一年多了，谁来管管这件事，对这些不良商家进行规范整治！

    网友1372151 2023-09-18 评论0 浏览2911 编号 20230918114933735 [邮政管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：邮政管理局 2023-09-22 17:29:20

网友您好！我局与您联系，您的快件问题已超出申诉时效，根据《邮政业用户申诉处理办法》第十一条：国内邮件、快件寄递服务质量问题申诉，应当自交寄邮件、快件之日起1年内提出。感谢您对快递行业的监督与支持。

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