回复部门:新安县 2023-09-15 11:19:38
尊敬的网友您好,感谢您对新安工作的监督和支持,您所反映的问题经市场监督管理局反馈如下:执法人员立即联系双方接受调解,调解中明达手机维修店负责人称:"9月10日一顾客到我店,要求把其带来的充电宝电芯串联焊接,我按其要求对指定的焊接点焊接完成后,消费者指着主板上两个点让我焊上去,我按照其要求焊接后主板烧损,当即他联系他购买的充电宝的客服问原因,客服告诉他应该并联,串联会造成电压过大将其烧掉,其间我每次焊接都是完全按照消费者指的方法焊接,我只是有焊接器,并多次向其表示过我不懂这些东西,他让焊哪里焊哪里,我承接的是焊接的工作,对于维修手机我在行,充电器我当时都明确告知消费者自己不会修理,至于出现烧毁是谁也不想发生的,消费者称对该店的说法认可,自己当时去就是让其焊接的,但是认为该店应该懂得并联和串联的常识,但是该店负责人称自己确实不懂,并且是按照消费者指点的位置焊接的,当时焊接时也明确表示了自己不懂这些只能为其提供按照消费者指点的地方进行焊接服务"。后消费者认同了店方的说法,双方达成调解都不在追究该事件。
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