或者
今天突然发现手机号几百元话费被扣。查询了话费清单，7月，8月到9月套餐优惠被取消，每个月多扣120元。询问了10086客服，说6月底2年的套餐优惠到期，需要到营业厅办理优惠继续或按收到短信操作。本人2年前办理时营业厅说优惠一直持续不会更改。投诉10086后，客服回复没有信息，不能退费。随后翻阅了10086推送短信的记录，未发现提醒信息。作为常识，优惠应该自动延续，到底是自动想黑钱还是用户有钱任性？希望移动尽快把敲诈勒索的钱退还，优惠套餐续上。
回复部门：中国移动 2023-09-08 08:38:27
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