本人使用燃气很规范，燃气公司每次检查时候主动配合检查，今燃气公司说气表需要更换，并主动配合燃气公司换气表，表内余额549.1方，需去营业厅办理方能正常使用，中午去营业厅办理时，队伍几十号人，需要在门外站等排队，门外排队的都是老头，老太太，这么热的天气，中暑了燃气公司是能负责吗，排队了四十分钟中午办上业务，说气表用超了，燃气公司一直采用预交的形式，用超了524方，敢问我是怎么能正常使用呢，明明旧表上有549方，难道打着免费换表的旗号，用换表来变相收费吗，燃气公司让打客服电话，客服说表坏了，坏了，你们又怎么确定524方是正确的计量呢，表都是你们安装的，你们说坏了就是坏了，你们垄断企业说什么就是什么，问多长时间给以解决，说正常三个工作日，想问作为老百姓是天热不配洗澡，饥饿不配吃饭吗，老百姓的生活怎么保障？